Academy Standards und Anforderungen
Die Bellcaptain-Academy gewährleistet ein an etablierte Standards angelehntes Kompetenzprofil für sämtliche Mitarbeiter. Unsere umfangreichen internen Schulungen auch für Absolventen der Hotelfachschulen stellen sicher, dass unsere Fachkräfte ihren Dienst stets mit einer einheitlichen und fachübergreifenden Qualifikation antreten.
Bevor die potentiellen Mitarbeiter zur Teilnahme in der Bellcaptain Academy zugelassen werden, müssen Sie die ersten 2 Stufen unseres Selektionsprozesses erfolgreich durchlaufen. In der dritten Selektionsstufe wird dann der Stand der vorhandenen Fachkompetenz analysiert. Die Ergebnisse dieser Analyse haben direkten Einfluss auf den entsprechenden Ausbildungsplan an der Academy.
Branchenspezifische EDV Ausbildung
Unsere Night-Auditoren und RezeptionistInnen werden in allen gängigen EDV Anwendungen für die Hotelbranche geschult. Somit wird sichergestellt, dass auch kurzfristig der Einsatz in jedem standardisierten Hotelbetrieb möglich ist.
Die EDV Ausbildung umfasst die Schulung folgender Hotel Management Software Lösungen:
- Amadeus Hotel Platform
- Protel SPE
- HS / 3
- nfs-hospitality
- ASI Hospitality Suite
- Opera Property Management
- eZee FrontDesk
Modulare Ausbildungspläne
Die Aus- und Weiterbildungskonzepte für unsere Mitarbeiter sind modular aufgebaut und umfassen standardisierte Ausbildungseinheiten zur Steigerung der Gesamtqualifikation ebenso wie individuelle Trainingsblöcke zur Vorbereitung auf den Einsatz in einem spezifischen Betrieb. Die Inhalte dieser spezifischen Trainingseinheiten werden gemäß der Vorgaben seitens des Kunden gestaltet. Optional ist auch zusätzliches Coaching vor Ort während der ersten Einsatzschichten möglich.
Der modulare Aufbau ermöglicht eine flexible Zusammenstellung individueller Schulungspläne bei gleichzeitiger Standardisierung der einzelnen Ausbildungseinheiten. Dadurch wird eine effiziente Ausbildungsplanung unterstützt und redundante Schulungen vermieden.
Abbildung: Beispiel für den Schulungsplan eines Night-Auditors mit individuellem Trainingsblock zur Vorbereitung auf den Einsatz in einem bestimmten Betrieb.
Erst nach erfolgreichem Abschluss eines umfassenden Prüfungsprogrammes im Anschluss an die standardisierten Schulungseinheiten werden unsere Mitarbeiter schließlich in Seminaren auf die genauen Anforderungen Ihres Hauses vorbereitet.
Wir sind zertifiziert
